Udviklingshuset A/S

Effektiv Kommunikation

"Ved bevidstheden om vort eget selvudtryk, vort sprog, vore relationer og vor adfærd skabes personlig vækst..."

Generelt skaber vort eget selvudtryk vor identitet. Igennem vor opvækst skabes:

Vor evne til selvudtryk baseret på vore sproglige evner

Vor evne til at forstå og misforstå

Vor evne til at kommunikere i dialog

Idealet er LYTNING, præcision og korte budskaber. Enhver kommunikation er baseret på at modtageren forstår vort budskab. Men ingen har lært at lytte og ingen har lært at tale. Derfor bliver en dialog ofte 2 monologer. Forståelse opnås igennem lytning, ikke tale eller løsning af problemer.

Forståelse: Evnen til at forstå og misforstår er baseret ud fra evnen til at genkende. Opgiv forståelse eller se om du i stedet kan bruge accept, respekt af det sagte, af personen. Sproget skaber nærhed. Nærhed er et behov hos de fleste. Hvis vi som børn ikke bliver forstået, kan vi misforstår andre og være uklar i vor kommunikation overfor andre og dermed bliver misforstået.

Alle mennesker er trænet til at svare hurtigt fordi der gættes på hvad det er en person skal til at sige. Inden en person er færdig med at sige noget, har man allerede svar/løsning før udtalen er færdig. Det er respektløst af afbryde med et svar. I 9 ud af 10 tilfælde mister man pointe, opmærksomhed og det skaber muligvis irritation. Skimning gør ikke at man forstår en bog. Man har ikke læst en bog ved skimning eller opslag.

Ofte bygger mødet med andre mennesker på at danne enighed. Enighed giver fællesskab. Forkaster vi andre forkaster vi os selv og vi genkender os selv i andre. Vi forkaster vores vækstmulighed for at lære nyt. Projektioner er naturlig og et led i kommunikation.

Citater om kommunikation (citater):

”Beskriv i stedet hvad du ser og høre, det er et andet billede end hvad du tror en anden føler og tænker."

"Ingen ved hvad et andet menneske tænker eller føler. Du kan gætte, men du vil altid gætte forkert. Vi har igennem vor opvækst lært at gætte på mimik og kropssprog.

"Indenfor al kommunikation imellem mennesker kan du lytte til hvad der bliver sagt. Og du kan lytte med respekt til det som ikke siges."

”Mange parforhold starter med Dialog men ender med 2 monologer uden ører. Sådan er det også i familier, i erhvervslivet, i bestyrelser og på Sankt Hans. Forskellen på god og dårlig kommunikation er en lytten til sig selv, før du siger noget.”

”Den som ved - siger ikke noget, men samtykker i stilhed. Den som ikke ved, siger hvad han tror han ved og skaber forvirring”

"At beskrive virkeligheden, uden at gætte er en kunst for de som tror, at virkelighed er forskelligt for enhver"

"Velsignet være den, som ikke har noget at sige og alligevel tier"

Lyt til adfærd i sproget:
Ofte er kommunikation bygget op omkring dækning af behov – noget mennesker ønsker af os eller vi ønsker af andre eller trusler om konsekvenser som er reelle ultimatumer. Ofte er angst indblandet, hvis du ikke gør sådan, sker der det og det m.v. Manipulationer er både i adfærd, i tale og i kombinationer.

Ofte indeholder kommunikation aggression, vrede, irritation, had, hævn, trusler, angst, bange, gråd, tårer, mimiker, manipulation, uærlighed, uautentisk, ydmygelse, ironi, dril, mobning, komplimenter, kropssprog f.eks. afstand, vold, flirt m.v. Ovenstående bruges som værktøj til at opnå dækning af behov f.eks. at få sin vilje, få ret, få sex, få kontrol, få styring.
Kan du kende dig selv ? Vurder og iagttag dette i løbet af denne samtale.

Teknik:

Fokuser på hvad den reelle adfærd der foregår eller undgås. Hvad er meningen med budskabet at hvad er hensigten, motivet, hvad skal jeg gøre, hvad ønskes, hvilke behov dækkes, hvad er gevinster, hvad er målet, hvilke følelser er involveret, hvilke mimiker, hvilke tanker, hvilke projektioner. Se ovenstående.

MIMIK er en videreudvikling af sproget, men adskiller sig klart fra sproget, blot ikke i iagttageren. De fleste tolker/gætter ud fra mimik (ca. 75%). Men mimik er baseret på erfaringer og de kan ikke bruges på andre = projektion.

Teknik:

Ti stille i 20 sekunder efter input/output.
(gentage hvad man har sagt/hørt i tankerne, check forståelse af og evt. korrigere/spørge)

Brug max. 10-15 ord i en sætning.

Vær stille og LYT Se på personens mund, lyt til ordene. (Ingen kan se om du ser i øjne eller på mund)

Gentag ord indtil forståelse (fokusering)

Omformulér dig til du har udtrykt dig forståeligt og du er tilfreds.

Brug din opmærksomhed på dine tanker, følelser og krop (hvad du mærker)

Vær ÆRLIG og autentisk – udtryk hvad du føler/tænker og lyv ikke.

LÆR AT SIGE NEJ !!! LÆR AT SIGE JA !!! dette kan der skrives en selvstændig bog om hvorfor/hvorfor ikke.

Vær ærlig og entydig. Entydighed i kropssprog, adfærd og tale er ærlighed. Børn og voksne kan ikke finde ud af flere signaler. Når løgnen ikke dække egne behov så dækker du andres behov. Det er en gitar.

"Hellere tabe i sandhedens lys end at vinde i løgnens skygge" fra kurset ”fra Get2Love”

Øvelse:

Skriv på et stykke papir 10 af dine væsentligste behov og skriv 5 af dine grænser. hvordan udtrykker du og får dækket dine behov. Hvordan markerer du dine grænser ? Lader du dig invadere ? Kan du invitere og udvise ? Er du ærlig ? Smiler du når du er vred, udvisende m.v. ? er du tilfreds ? med hvad ? er du utilfreds ? med hvad ? hvad deler du ? er du misundelig ? er du jaloux ? Hvad er livskvalitet for dig – skriv 10 ønsker til livet på et nyt stykke papir. Del med din partner svarene på ovenstående spørgsmål.

Vi må først dække vore egne behov før alt andet. Vi kan ikke dele ud af en tøm kurv.

Kurserne arrangeres af Udviklingshuset A/S www.udviklingshuset.dk Der udstedes certifikat efter fuldendt kursus med dertil hørende opgaveark. Prisen pr. kursus er 8.000,- + moms for 1 undervisningsdag i virksomheder og for åbne kurser er deltagerafgiften 2.240,- kr.

© Copyright 1997 Mindmedia
Indhold må ikke gengives, kopiere eller distribueres uden skriftlig godkendelse.